Terms of service

 

TÉRMINOS DE SERVICIO (TERMS OF SERVICE)

 


 

1) Aceptación de los términos

 


Al acceder y comprar en este sitio web, el cliente acepta estos Términos de Servicio, así como nuestras políticas de Envíos, Devoluciones/Reembolsos y Privacidad.

 

 

 

2) Información del negocio y contacto

 


Marca/tienda: ANTARTIC Design

Correo: antarticdesing7@gmail.com

WhatsApp: +57 322 707 2406

País de operación: Colombia

 

 

 

3) Productos y disponibilidad

 


Ofrecemos mantas viajeras personalizadas. La disponibilidad de colores/stock puede variar. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades o descontinuar productos sin previo aviso.


Las fotos son de referencia. Puede haber variaciones mínimas de tono por iluminación, pantalla o lote de tela.

 

 

 

4) Personalización (nombre o texto bordado)

 


El cliente es responsable de escribir correctamente el nombre o texto a bordar (ortografía, tildes, mayúsculas/minúsculas).

El bordado se realizará exactamente como fue ingresado en el formulario de compra.


Por tratarse de un producto personalizado, no aplican devoluciones por gusto personal, arrepentimiento o errores de escritura del cliente (ver Política de devoluciones).

 

 

 

5) Precios, promociones y descuentos

 


Los precios se muestran en COP e incluyen los descuentos aplicables cuando se indiquen (por ejemplo, packs x2/x3).

Podemos modificar precios y promociones en cualquier momento sin obligación de mantenerlos para compras no finalizadas.

 

 

 

6) Envíos y tiempos de entrega

 


Realizamos envíos a todo Colombia según lo indicado en nuestra Política de Envíos.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a la tienda (operación logística, clima, novedades de transportadora, etc.).

 

 

 

7) Contra entrega (pago al recibir)

 


En compras contra entrega, el cliente se compromete a recibir y pagar el pedido en la dirección suministrada.


Si el cliente rechaza el pedido sin una causa válida (por ejemplo, sin defecto o error atribuible a la tienda), el pedido podrá ser registrado como “no recibido” y la tienda podrá:

 

  • restringir futuros pedidos contra entrega, o

  • solicitar pago anticipado para próximos envíos, o

  • cobrar costos logísticos en casos aplicables (según la situación y evidencia).

 

 

 

 

8) Cancelaciones y cambios en el pedido

 


Una vez el pedido entra a producción (bordado/personalización), no garantizamos cambios o cancelaciones.

Si el cliente necesita corregir datos, debe escribirnos de inmediato por WhatsApp con el número de pedido.

 

 

 

9) Garantía (7 días)

 


Ofrecemos garantía de 7 días por defectos de fabricación o error atribuible a la tienda, según nuestra Política de devoluciones.

Para solicitarla, el cliente debe enviar evidencia (fotos/video) y el número de pedido dentro del plazo.

 

 

 

10) Pedidos corporativos / logo (24+ unidades)

 


Los pedidos con logo bordado para empresa/eventos aplican desde 24 unidades y se gestionan por WhatsApp.

Estos pedidos pueden requerir:

 

  • aprobación de diseño,

  • tiempos de producción especiales,

  • condiciones de pago específicas acordadas por cotización.

 

 

 

 

11) Uso del sitio web y conducta

 


El cliente se compromete a usar este sitio de forma lícita. No se permite el uso indebido, fraude, interferencia con el sitio o actividades que afecten su funcionamiento.

 

 

 

12) Propiedad intelectual

 


Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logotipos, diseños) pertenece a la tienda o a sus titulares y no puede ser copiado o usado sin autorización.

 

 

 

13) Limitación de responsabilidad

 


No nos hacemos responsables por demoras causadas por terceros (transportadoras, eventos climáticos, bloqueos, contingencias).

Nuestra responsabilidad se limita al valor pagado por el producto en casos aplicables y aprobados.

 

 

 

14) Privacidad y datos personales

 


El uso de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad. Al comprar, autorizas el contacto por WhatsApp, llamada o correo para confirmación y soporte del pedido.

 

 

 

15) Cambios a estos términos

 


Podemos actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página.

 

 

 

16) Ley aplicable

 


Estos términos se rigen por las leyes aplicables en Colombia. Cualquier controversia será atendida según el marco legal vigente.